Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient dokonujący zakupu na odległość (np. przez Internet) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

Jak zwrócić produkt?

1. Zgłoś chęć zwrotu – napisz do nas wiadomość e-mail na adres unikat@1of1.pl lub skorzystaj z formularza zwrotu, informując o odstąpieniu od umowy.

2. Odeślij produkt na adres sklepu (poniżej) – nie później niż w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia chęci zwrotu.

3. Zwrot pieniędzy – dokonamy zwrotu płatności (w tym kosztów najtańszej opcji dostawy) nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru.

• Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), z kompletem akcesoriów i dokumentów.

• Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący (chyba że towar był uszkodzony lub omyłkowo wysłany).

Reklamacje – produkt wadliwy lub niezgodny z umową

Jeśli otrzymany produkt ma wadę fizyczną (np. uszkodzenie, nie działa prawidłowo) lub jest niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

1. Napisz do nas na adres e-mail: [twój e-mail] i opisz problem.

2. Załącz zdjęcia wady oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

3. W ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia poinformujemy Cię o decyzji.

Możliwe formy rekompensaty:

• Naprawa towaru

• Wymiana na nowy

• Obniżenie ceny

• Zwrot pieniędzy (w przypadku istotnej wady)

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Adres do zwrotów i reklamacji:
UNIKAT Motorworks Sp. z o.o.
ul. Ppłk. S. Skarżyńskiego 9
54-530 Wrocław

Z dopiskiem "ZWROT DO ZAMÓWIENIA NR: XXXXX"